Algemene Voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Midoricha. Ze gelden voor elke bestelling die je plaatst via midoricha.com. Lees ze rustig door voordat je bestelt. Heb je vragen? Mail ons via support@midoricha.com.
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden betekenen de volgende begrippen:
- Midoricha (ook "wij" of "ons"): de ondernemer genoemd in artikel 2, die via de webshop midoricha.com ceremoniële matcha verkoopt aan consumenten.
- Je of jij: de consument. Een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt, zonder dat wij en jij daarbij tegelijk fysiek aanwezig zijn.
- Abonnement: de herhaalde levering via Subscribe & Save, zoals beschreven in artikel 6.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarin je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: jouw wettelijke recht om de koop binnen de bedenktijd te ontbinden.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsgegevens:
- Bedrijfsnaam: Midoricha Netherlands, handelend onder de naam Midoricha
- Vestigingsadres: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
- Webshop: midoricha.com
- E-mail: shop@midoricha.com
- KvK-nummer: 89382951
- Btw-nummer: NL864963646B01
- Retouradres: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Midoricha en voor elke overeenkomst op afstand tussen Midoricha en jou. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen op deze pagina. Je kunt de tekst eenvoudig opslaan of printen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk met je hebben afgesproken. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen wij dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde. Wijzigen wij de voorwaarden op een punt dat nadelig is voor je lopende abonnement, dan informeren we je vooraf. Je mag je abonnement dan kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat, ook als je nog geen 2 leveringen hebt gehad.
Artikel 4. Het aanbod en prijzen
Wij verkopen ceremoniële matcha in een verzegelde verpakking van 30 gram. De prijs is EUR 29,90 bij een eenmalige aankoop. Met een abonnement betaal je EUR 26,90 per levering, een korting van 10%.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan er niet bij in en tonen we apart in de checkout. In artikel 9 lees je welke verzendkosten gelden.
Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet.
Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst. Wijzigen wij de prijs van je abonnement, dan laten we dat vooraf per e-mail weten voordat de nieuwe prijs ingaat. Ben je het niet eens met een prijsverhoging, dan mag je je abonnement kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat, ook als je nog geen 2 leveringen hebt gehad.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de ontvangst per e-mail bevestigen. Zolang wij de bestelling niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Wij mogen een bestelling weigeren of er extra voorwaarden aan verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld een bezorgadres buiten ons leveringsgebied. Weigeren wij een bestelling, dan hoor je dat zo snel mogelijk en betalen wij een eventueel al betaald bedrag direct terug.
Artikel 6. Abonnement (Subscribe & Save)
Met een abonnement ontvang je automatisch een nieuwe levering matcha in het ritme dat je zelf kiest: elke 14, 30, 45 of 60 dagen. Per levering betaal je EUR 26,90 in plaats van EUR 29,90.
Voor het abonnement gelden deze voorwaarden:
- Het abonnement loopt voor minimaal 2 leveringen.
- Herroep je de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de eerste levering (artikel 11), dan eindigt het hele abonnement en geldt het minimum van 2 leveringen niet.
- Na de tweede levering kun je op elk moment opzeggen via je klantaccount. Er geldt geen opzegtermijn.
- Een opzegging geldt voor alle leveringen die nog niet zijn verwerkt. Is een levering al verwerkt, dan wordt die nog gewoon verzonden en afgeschreven.
- Het bedrag per levering wordt automatisch afgeschreven via de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt gekozen.
Ook binnen een abonnement heb je bij elke levering de rechten uit artikel 11 en artikel 12.
Artikel 7. Betaling
Je betaalt tijdens het bestelproces via Shopify Payments. Je kunt onder meer kiezen uit iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Shop Pay. Welke betaalmethoden precies beschikbaar zijn, zie je in de checkout.
Geef je ons onjuiste betaalgegevens door, of kloppen je gegevens niet meer, dan vragen we je dit direct te melden via support@midoricha.com.
Artikel 8. Persoonsgegevens
Wij verwerken je persoonsgegevens om je bestelling en je abonnement uit te voeren, bijvoorbeeld voor je klantaccount, de betaling en de bezorging. Hoe we dat doen en welke rechten je hebt, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 9. Levering en leveringsgebied
Wij leveren aan adressen in de lidstaten van de Europese Unie en in Zwitserland, Noorwegen en IJsland. Wij verkopen en verzenden niet naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.
Bestel je vanuit Zwitserland, Noorwegen of IJsland, dan kunnen bij invoer lokale btw, invoerrechten of inklaringskosten gelden. Die kosten zijn voor jouw rekening en int de vervoerder bij bezorging.
Verzendkosten:
- Nederland, Duitsland en België: gratis verzending.
- Ierland: EUR 9,95, gratis vanaf een bestelbedrag van EUR 99,95.
- Overige landen in ons leveringsgebied: EUR 4,95, gratis vanaf een bestelbedrag van EUR 49,95.
Levertijden:
- Nederland, België en Luxemburg: besteld op een werkdag voor 15:00 uur, dan bezorgd op de volgende werkdag.
- Rest van Europa: 2 tot 4 werkdagen.
- Ierland: 3 tot 6 werkdagen.
Wij verzenden met DHL eCommerce. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Bestel je een pre-order, dan verzenden we je bestelling zodra alle producten uit de order op voorraad zijn. Bij een pre-order vermelden we de verwachte verzenddatum op de productpagina en in de orderbevestiging.
Leveren wij niet binnen de afgesproken termijn, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren wij ook binnen die extra termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden. Wij betalen dan het volledige betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou of bij een ontvanger die je zelf hebt aangewezen.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van Midoricha totdat je het volledige aankoopbedrag hebt betaald. Dit is vooral van belang als je kiest voor een betaalmethode waarbij je achteraf betaalt.
Artikel 11. Herroepingsrecht
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen. Die gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, het product hebt ontvangen. Bij een abonnement gaat de bedenktijd in bij ontvangst van de eerste levering. Binnen de bedenktijd mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden.
Belangrijke uitzondering: matcha is een levensmiddel in een verzegelde verpakking die om gezondheids- en hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen zodra de verzegeling is verbroken (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Een geopend of ontzegeld zakje matcha is daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Is de verzegeling nog intact, dan kun je gewoon herroepen.
Zo werkt herroepen:
- Meld binnen de bedenktijd via support@midoricha.com dat je de koop wilt herroepen. Je mag daarvoor het modelformulier gebruiken dat je vindt op de pagina Herroepingsrecht, maar dat hoeft niet.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres in artikel 2. De kosten van de retourzending betaal je zelf.
- Wij betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Dat doen we binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Herroep je binnen de bedenktijd na de eerste levering van een abonnement, dan eindigt daarmee het hele abonnement.
De volledige uitleg staat op de pagina's Herroepingsrecht en Retourbeleid.
Artikel 12. Conformiteit en garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst: de wettelijke conformiteitsgarantie. Wij geven daarnaast geen extra commerciële garanties.
Ontvang je een product dat defect, beschadigd of niet het bestelde product is? Mail dan naar support@midoricha.com. Wij sturen op onze kosten een vervangend product, of we betalen het aankoopbedrag terug. Dit doet niets af aan je overige wettelijke rechten.
Artikel 13. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Mail je klacht met je ordernummer en een duidelijke omschrijving naar support@midoricha.com. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Duurt de afhandeling langer, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. In artikel 15 lees je welke rechter dat is.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument, of onze aansprakelijkheid voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid of bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Bewaar en bereid het product volgens de aanwijzingen op de verpakking.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten tussen Midoricha en jou is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land binnen ons leveringsgebied, dan behoud je daarnaast de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Woon je buiten Nederland, dan kan dat de rechter van je eigen woonplaats zijn.