Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Je koopt bij Midoricha op afstand. Daarom heb je een wettelijk herroepingsrecht: je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Op deze pagina lees je hoe de bedenktijd werkt, welke uitzondering geldt voor verzegelde levensmiddelen en hoe de terugbetaling verloopt. De praktische stappen voor het terugsturen vind je in ons retourbeleid. Onderaan deze pagina staat het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.
- Bestel je meerdere producten in één bestelling en worden die apart bezorgd? Dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
- Heb je een Subscribe & Save-abonnement? Dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van de eerste levering.
Je hoeft geen reden op te geven. Het is voldoende dat je je herroeping verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
Uitzondering: verbroken verzegeling
Matcha is een levensmiddel. Wij leveren het daarom in een verzegelde verpakking. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p BW).
Concreet betekent dit: een geopend of ontzegeld zakje matcha kun je niet herroepen en niet terugsturen. Een ongeopend zakje met intacte verzegeling kun je wel gewoon herroepen.
Zo herroep je
- Meld je herroeping binnen de bedenktijd met een duidelijke verklaring aan support@midoricha.com. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen wij je sneller helpen.
- Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van je herroeping.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar ons retouradres: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam.
Hoe je de retour precies aanmeldt en verstuurt, lees je in ons retourbeleid.
Terugsturen en kosten
De kosten van de retourzending betaal je zelf. Stuur het product ongeopend, met intacte verzegeling en goed verpakt terug. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is afgerond.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Retourneer je je hele bestelling, dan krijg je ook de standaard heenverzendkosten terug. Retourneer je een deel van de bestelling, dan vergoeden we de productprijs van dat deel. Wij betalen binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen, of binnen 14 dagen nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, als dat moment eerder is. Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als je bestelling. Hieraan zijn voor jou geen kosten verbonden.
Herroeping bij Subscribe & Save
Bij een abonnement geldt het herroepingsrecht voor de hele abonnementsovereenkomst. De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van de eerste levering. Herroep je binnen die termijn, dan eindigt het abonnement volledig. Het minimum van 2 leveringen geldt dan niet, want het wettelijke herroepingsrecht gaat voor. Een al ontvangen, ongeopende levering stuur je terug volgens de stappen hierboven.
Is de bedenktijd voorbij? Dan loopt je abonnement volgens de abonnementsvoorwaarden: na 2 leveringen kun je op elk moment opzeggen via je klantaccount. De opzegging geldt voor leveringen die nog niet zijn verwerkt.
Defect, verkeerd of beschadigd geleverd
Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten bij een gebrekkig product. Is je bestelling defect, verkeerd of beschadigd aangekomen? Mail dan naar support@midoricha.com. Wij vervangen het product of betalen het terug, op onze kosten. In dat geval betaal je dus ook geen retourkosten. Meer hierover lees je in ons retourbeleid.
Bedrijfsgegevens
Richt je herroeping aan:
Midoricha Netherlands, handelend onder de naam Midoricha
Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
KvK-nummer: 89382951
Btw-nummer: NL864963646B01
E-mail: shop@midoricha.com
Retouradres: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
Modelformulier voor herroeping
Wil je het wettelijke modelformulier gebruiken? Kopieer dan de tekst hieronder, vul die in en mail het formulier naar support@midoricha.com. Je mag het ook per post sturen naar het vestigingsadres hierboven. Dit formulier volgt de wettelijke formulering en gebruikt daarom de u-vorm.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Midoricha Netherlands, handelend onder de naam Midoricha, Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam, support@midoricha.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
…………………………………………………………………………………
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………………………
Naam/Namen consument(en): ……………………………………
Adres consument(en): ……………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………
Datum: ……………………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.