Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Du kaufst bei Midoricha im Fernabsatz. Deshalb hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf dieser Seite liest du, wie die Widerrufsfrist funktioniert, welche Ausnahme für versiegelte Lebensmittel gilt und wie die Rückerstattung abläuft. Die praktischen Schritte für die Rücksendung findest du in unseren Rückgabebedingungen. Am Ende dieser Seite steht das gesetzliche Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsfrist von 14 Tagen
Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem du das Produkt erhalten hast oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) es erhalten hat.
- Bestellst du mehrere Produkte in einer Bestellung und werden sie getrennt geliefert? Dann beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
- Hast du ein Subscribe & Save-Abonnement? Dann beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der ersten Lieferung.
Du musst keinen Grund angeben. Es genügt, dass du deinen Widerruf absendest, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Ausnahme: gebrochene Versiegelung
Matcha ist ein Lebensmittel. Wir liefern es deshalb in einer versiegelten Verpackung. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Konkret bedeutet das: Einen geöffneten oder entsiegelten Beutel Matcha kannst du nicht widerrufen und nicht zurücksenden. Einen ungeöffneten Beutel mit intakter Versiegelung kannst du ganz normal widerrufen.
So widerrufst du
- Melde deinen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist mit einer eindeutigen Erklärung an support@midoricha.com. Du kannst dafür das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, das ist aber nicht verpflichtend. Gib deine Bestellnummer an, dann können wir dir schneller helfen.
- Du erhältst von uns per E-Mail eine Bestätigung deines Widerrufs.
- Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung an unsere Rücksendeadresse zurück: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam.
Wie du die Rücksendung genau anmeldest und verschickst, liest du in unseren Rückgabebedingungen.
Rücksendung und Kosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Sende das Produkt ungeöffnet, mit intakter Versiegelung und gut verpackt zurück. Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rückerstattung
Nach deinem Widerruf erstatten wir den Kaufbetrag. Sendest du deine gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die Standardversandkosten der Hinsendung. Sendest du einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Produktpreis dieses Teils. Wir zahlen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, oder innerhalb von 14 Tagen, nachdem du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesandt hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie deine Bestellung. Dafür entstehen dir keine Kosten.
Widerruf bei Subscribe & Save
Bei einem Abonnement gilt das Widerrufsrecht für den gesamten Abonnementvertrag. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt am Tag nach Erhalt der ersten Lieferung. Widerrufst du innerhalb dieser Frist, endet das Abonnement vollständig. Das Minimum von 2 Lieferungen gilt dann nicht, denn das gesetzliche Widerrufsrecht geht vor. Eine bereits erhaltene, ungeöffnete Lieferung sendest du nach den Schritten oben zurück.
Ist die Widerrufsfrist vorbei? Dann läuft dein Abonnement nach den Abonnementbedingungen: Nach 2 Lieferungen kannst du jederzeit über dein Kundenkonto kündigen. Die Kündigung gilt für Lieferungen, die noch nicht verarbeitet wurden.
Defekt, falsch oder beschädigt geliefert
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bei einem mangelhaften Produkt. Ist deine Bestellung defekt, falsch oder beschädigt angekommen? Schreib eine E-Mail an support@midoricha.com. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten es, auf unsere Kosten. In dem Fall zahlst du also auch keine Rücksendekosten. Mehr dazu liest du in unseren Rückgabebedingungen.
Unternehmensangaben
Richte deinen Widerruf an:
Midoricha Netherlands, handelnd unter dem Namen Midoricha
Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
Handelsregisternummer (KvK): 89382951
Umsatzsteuernummer: NL864963646B01
E-Mail: shop@midoricha.com
Rücksendeadresse: Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
Muster-Widerrufsformular
Möchtest du das gesetzliche Musterformular verwenden? Kopiere den Text unten, fülle ihn aus und maile das Formular an support@midoricha.com. Du kannst es auch per Post an die oben genannte Geschäftsadresse senden. Dieses Formular folgt der gesetzlichen Formulierung und verwendet deshalb die Sie-Form.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Midoricha Netherlands, handelnd unter dem Namen Midoricha, Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam, support@midoricha.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
…………………………………………………………………………………
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………………
Datum: ……………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
Dieses Dokument ist eine Übersetzung der niederländischen Fassung. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.