Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026

Möchtest du etwas zurückschicken? Das geht. Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Auf dieser Seite liest du, wie Rücksendungen bei Midoricha funktionieren. Die vollständige gesetzliche Regelung, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, findest du auf der Seite Widerrufsrecht.

Was du zurückschicken kannst

Du kannst nur ungeöffnete Beutel mit intakter Versiegelung zurückschicken. Matcha ist ein Lebensmittel, das aus Gesundheits- und Hygienegründen versiegelt geliefert wird. Sobald die Versiegelung gebrochen ist, erlischt das Widerrufsrecht (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Einen geöffneten oder entsiegelten Beutel können wir deshalb nicht zurücknehmen.

So schickst du etwas zurück

1. Melde deine Rücksendung. Schicke innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen, die an dem Tag beginnt, nachdem du deine Bestellung erhalten hast, eine E-Mail an support@midoricha.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Seite Widerrufsrecht steht.
2. Verschicke das Paket. Schicke das ungeöffnete Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung an: Midoricha Netherlands, Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam, Niederlande. Verpacke es gut und bewahre deinen Versandnachweis auf.
3. Erhalte dein Geld zurück. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben oder sobald du nachgewiesen hast, dass du das Paket verschickt hast, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Der Tarif hängt vom Transportunternehmen ab, das du wählst.

Erstattung

Schickst du deine gesamte Bestellung zurück, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung, falls diese berechnet wurden. Schickst du einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Produktpreis dieses Teils. Du erhältst den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder nachdem du nachgewiesen hast, dass du das Paket verschickt hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Dafür berechnen wir keine Kosten.

Defekt, falsch oder beschädigt geliefert

Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Ist das Produkt beschädigt angekommen oder hast du etwas anderes erhalten, als du bestellt hast? Schreib eine E-Mail an support@midoricha.com, am besten mit einem Foto. Das Foto verwenden wir nur, um deine Meldung zu bearbeiten. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag, und die Kosten dafür übernehmen wir. Für alles, was wir verkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Hast du ein Abonnement?

Die Kündigung deines Subscribe & Save-Abonnements ist unabhängig von einer Rücksendung. Kündigen kannst du über dein Kundenkonto, nach mindestens zwei Lieferungen. Die Kündigung gilt für Lieferungen, die noch nicht verarbeitet wurden. Möchtest du eine Lieferung zurückschicken, die du bereits erhalten hast, folgst du einfach den Schritten oben.

Fragen

Kommst du nicht weiter oder hast du eine Frage zu deiner Rücksendung? Schreib an support@midoricha.com. Wir antworten so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Mehr wissen? Sieh dir auch das Widerrufsrecht und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Dieses Dokument ist eine Übersetzung der niederländischen Fassung. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.