Politique de confidentialité

Midoricha vend du matcha cérémoniel via midoricha.com. Pour traiter votre commande, nous traitons des données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, vous découvrez de quelles données il s'agit, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données avec soin et respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Entreprise : Midoricha Netherlands, exerçant sous le nom Midoricha
• Adresse du siège : Tijnmuiden 25, 1046 AK Amsterdam
• Numéro KvK (registre du commerce néerlandais) : 89382951
• Numéro de TVA : NL864963646B01
• E-mail : shop@midoricha.com

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données ? Écrivez-nous à support@midoricha.com.

Quelles données nous traitons

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et au traitement de votre commande. Il s'agit de :

• votre nom et votre adresse ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, si vous le communiquez (facultatif) ;
• vos données de commande et de paiement, comme votre historique de commandes, le mode de paiement choisi et les données de votre abonnement Subscribe & Save ;
• les données de votre compte client, si vous créez un compte ;
• les données techniques traitées automatiquement lorsque vous visitez la boutique en ligne, comme votre adresse IP et les données de votre navigateur et de votre appareil (via les cookies nécessaires, voir notre politique de cookies).

Nous ne conservons pas nous-mêmes de données de paiement complètes, comme les numéros de carte de crédit. Le paiement s'effectue dans l'environnement sécurisé de Shopify Payments et du prestataire du mode de paiement choisi.

À quelles fins nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités ci-dessous. Pour chaque finalité, la base légale du RGPD est indiquée.

• Traitement de votre commande. Nous traitons vos données pour accepter, traiter et livrer votre commande ou votre abonnement. Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
• Expédition. Nous transmettons vos nom, adresse et adresse e-mail au transporteur afin que votre colis puisse être livré et que vous receviez automatiquement des notifications Track & Trace. Si vous avez communiqué un numéro de téléphone, le transporteur peut l'utiliser pour des informations de livraison. Base légale : exécution du contrat.
• Paiement. Nous traitons vos données de paiement pour traiter votre paiement via Shopify Payments. Base légale : exécution du contrat.
• Service client. Si vous nous contactez, nous utilisons vos données pour répondre à votre question. Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), et notre intérêt légitime à bien vous aider (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous traitons des données techniques pour sécuriser la boutique en ligne, votre compte et le paiement, et pour prévenir les abus. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d'une boutique en ligne sécurisée (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
• Comptabilité légale. Nous conservons les données de facturation et de paiement pour notre obligation légale de tenue de la comptabilité fiscale. Base légale : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).
• Newsletter. Uniquement si vous vous y inscrivez, nous vous envoyons notre newsletter par e-mail. Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas non plus nous-mêmes de prise de décision automatisée ayant des conséquences pour vous.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les parties nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la livraison de votre commande :

• Shopify : la plateforme sur laquelle notre boutique en ligne fonctionne, y compris l'hébergement et les comptes clients ;
• les prestataires de paiement : votre paiement s'effectue via Shopify Payments et le prestataire du mode de paiement choisi, comme iDEAL, Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou Shop Pay. Si vous choisissez le paiement différé via Klarna, Klarna traite vos données en tant que responsable du traitement indépendant, notamment pour une évaluation de solvabilité ; consultez à ce sujet la politique de confidentialité de Klarna ;
• DHL eCommerce : le transporteur qui livre votre commande et vous envoie des notifications Track & Trace ;
• notre comptabilité : pour le traitement des factures et la comptabilité légale.

Les prestataires de paiement et le transporteur traitent une partie de vos données en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leur propre déclaration de confidentialité. Si vous choisissez par exemple le paiement différé via Klarna, le module de paiement transmet à Klarna les données nécessaires et Klarna décide elle-même si vous pouvez utiliser ce mode de paiement.

Avec les parties qui traitent vos données exclusivement pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance. Celui-ci prévoit qu'elles ne peuvent utiliser vos données que pour la finalité convenue et doivent bien les protéger.

Transferts en dehors de l'EEE

Shopify est une entreprise internationale. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis. Des garanties appropriées s'appliquent à ces transferts : les clauses contractuelles types de l'UE et le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Votre vie privée reste ainsi protégée au niveau du RGPD, même en dehors de l'EEE.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Comptabilité fiscale : nous conservons les données de facturation et de paiement pendant 7 ans, car la loi l'exige.
• Compte client : nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci existe. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données, à l'exception de celles que nous devons conserver légalement.
• Données de commande sans compte : si vous commandez sans compte, nous conservons vos données de commande pendant 2 ans maximum après le traitement de votre commande, à l'exception des données soumises à l'obligation de conservation fiscale de 7 ans.
• Service client : nous conservons les e-mails et autres correspondances pendant 2 ans maximum après le traitement de votre question ou réclamation.
• Newsletter : nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à votre désinscription.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise uniquement des cookies fonctionnels et nécessaires. Pour savoir lesquels et comment les supprimer via votre navigateur, consultez notre politique de cookies.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'accès non autorisé. Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme sécurisée de Shopify. La connexion à midoricha.com est chiffrée par SSL, reconnaissable au cadenas dans votre navigateur, et les paiements s'effectuent dans l'environnement sécurisé de Shopify Payments. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ;
• Effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données ;
• Limitation : vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données ;
• Portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format courant et lisible, par exemple pour les transférer à un autre prestataire ;
• Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ;
• Retrait du consentement : si vous avez donné votre consentement, par exemple pour la newsletter, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'a pas de conséquences sur le traitement déjà effectué auparavant.

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Écrivez à support@midoricha.com. Nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe ou si nous en recevons beaucoup en même temps, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois. Nous vous en informons alors dans un délai d'un mois. Pour être sûrs que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, nous préférons d'abord trouver une solution avec vous. Vous avez en outre toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple si notre boutique en ligne, nos prestataires ou la législation évoluent. La version actuelle figure toujours sur cette page, avec en haut la date de la dernière modification. En cas de modifications importantes, nous vous en informons aussi dans la mesure du possible, par exemple par e-mail si vous avez un compte ou un abonnement.

Contact

Après avoir lu cette politique de confidentialité, vous avez encore des questions sur vos données personnelles ? Contactez-nous à support@midoricha.com. Nous répondons dès que possible.

Ce document est une traduction de la version néerlandaise. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.